Sağlık Turizminde Dijital Dönüşüm

Günümüzde sağlık turizmi operasyonları son derece popüler bir duruma gelmiş ve dünyada yükselen bir trend oluşturmaktadır. Bunun nedeni ülkelerin belli tedavilerde uzmanlaşmaları ve bu tedavilerin bu ülkelerde çok daha düşük maliyetlerde yapılabilmesidir.

Bu konudaki en büyük sıkıntı operasyonun yapılması değil operasyon sırasındaki iş akışlarının yönetilmesidir. Hastanın havalimanında karşılanması, otele yerleştirilmesi, otel ve hastane arasındaki trafik, operasyonun yapılması, operasyon sonrası kontroller, hastanın sağlıkla evine gönderilmesi ve evinde belli bir süre tekrar kontrollerin yapılması çok ciddi bir planlamayı ve iş akışını gerektirmektedir. Özellikle yoğun dönemlerde bu operasyonları şirketlerin kısıtlı insan kaynakları ile yürütmek çok daha zorlaşmakta ve dikkat gerektirmektedir.

Proje yönetimi yazılımı olan Jobiom sağlık turizmi için de ayrı bir modül geliştirmiş ve bu modüle sağlık turizminde karşılaşılan her sorun için çözümler eklemiştir ve eklemeye devam etmektedir.

Operasyonu en küçük detayına kadar ayrıntılı takip edin

Bu aşamada iyi bir iş süreçleri yönetimi yazılımı olan Jobiom hem operasyonunuzu yönetmenize yardımcı olacak hem de maliyetlerinizi kontrol edecektir. Yapay zeka destekli iş süreçleri yönetimi personel sayınızı artırmadan birçok işi otomatik olarak yapacak ve işlerin aksamamasını sağlayacaktır.Hasta dosyasına atayacağınız bir sorumlu personel tüm işlem sırasında Jobiom AI tarafından bilgilendirilecek, iş akışları tamamlandıkça kendisine raporlanacaktır. Akış sırasındaki bir aksama ya da gecikme anında kendisine bildirilecektir. Bunlara ek olarak eğer isterseniz gün sonlarında dosya ile ilgili özet durum raporu hem dosya sorumlusuna hem de şirket yetkililerine özet halinde mail ile bildirilecektir.

Belki bir kişiden oluşan yardımcı belki de on kişilik bir ekip: Yapay Zeka

Sağlık turizminde hastaların takibi, tedavi süreçlerinin yönetimi ve sağlık hizmetlerinin koordinasyonu oldukça önemlidir. Yapay Zeka bu süreçleri daha verimli hale getirir, bürokratik yükü azaltır, rutin işlemleri otomatikleştirir ve hizmet kalitesini artırır. Süreçleri daha hızlı ve verimli yönetme olanağı yarattığı için maliyetleri düşürecek, hasta başına düşen tedavi süresini azaltarak, kaynakların daha etkin kullanılmasına yardımcı olacaktır.

Bunu küçük örneklerle somutlaştıralım.

Transferden önce bir uçak yolculuğu söz konusu ise uçağın havalimanına varış saatini yapay zeka destekli alt yapı kontrol eder. Eğer her şey zamanında gerçekleşecekse herhangi bir uyarıda bulunmaz. Ama bir gecikme ya da erken iniş varsa aşağıdaki gibi bir mesajı hem tanımlanmış yöneticilere hem de transfer yapacak kişiye gönderecektir.
“Merhaba Ahmet! TK 1638 sefer sayılı uçak, Münih'ten İstanbul'a uçuyor ve bugün saat 11:15'de (1 saat 35 dakika geç) İstanbul Havalimanı'na iniş yapması planlanıyor”
Transfer ekibimiz en az bir saat kazandı ve bu süre içinde başka bir işe odaklanabilir ya da planlama değişebilir ve ekiplerin programları hemen daha verimli bir şekilde ayarlanabilir. Zamanla bu operasyonlar tamamen yapay zekanın yönetimine de bırakabilirsiniz.

Sağlık turizminde zorunlu duruma getirilen sigorta poliçelerinizi kim takip ediyor. Cerrahi işlemler için komplikasyon sigortası yaptırmanız gerekiyor. Bu işlem Jobiom AI tarafından otomatik olarak sigorta şirketine bağlanarak yapılır. Siz sadece hangi sigorta şirketi ile anlaştığınızı sisteme tanımlayın yeterli.

Mesaj uyarı sistemi sizin çalışmanıza göre özelleştirilebilir. Bu mesajları pasif duruma getirebileceğiniz gibi bir sonraki aktiviteyi de etkiliyorsa o aktivitenin sahiplerine de gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Bu örnek işlemde otele de misafirin 1 saat 35 dakika geç giriş yapacağı bildirilebilir.

Bu basit bir takip ve bildirim işlemi yoğun dönemlerde doğabilecek birçok problemin önüne geçecektir. Personel sayınızı artırmanıza engel olacak ya da tedarikçi yönetiminizi daha etkin ve dinamik yapmanızı sağlayacaktır.

Sağlık turizmi teşviklerini siz değil yazılım takip etsin.

Bir diğer örnek devletin verdiği teşviklerin otomatik olarak takip edilmesi ve iş akışlarında bu teşviklerin limitlerinin kontrol edilecek kullanılabilmesidir. Hasta için Uçak bileti alırken Hasta Yol Desteğinden faydalanılıp faydalanılmayacağı belirlenir ve eğer faydalanılacaksa alınan bilet otomatik olarak takibe alınır. Aynı işlem Komplikasyon ve Seyahat Sigortası Destekleri için de geçerlidir.
Bu destekler sistem tarafından takip edilip raporlanırsa personelinizin bu işle zaman kaybetmesinin önüne geçebilirsiniz.

HIPAA standartlarında güvenlik ve belge yönetimi

Operasyon öncesinde, operasyon sırasında ve operasyon sonrasında kontrol sürecinde hasta ile ilişki, yazışmalar ve resim, belge vb gönderimi, takibi ve saklanması son derece önemlidir. Bunlar mail, whatsapp ve benzeri ortamlarda yapıldığı takdirde ileride ciddi sorunlara, kvkk ihlallerine ve istenmeyen kişilerin bu belgeleri görmelerine neden olabilir. Bu belgelerin yönetimi internet ortamındaki tıbbi bilgilerin güvenliğini sağlayan HIPAA düzenlemelerine uygun olmalıdır. Jobiom tüm bu işlemleri HIPAA standartlarında yapmanıza yardımcı olmaktadır. HIPAA; Health Insurance Portability and Accountability Act olarak geçer. Bu yasa, Amerika Birleşik Devletleri'nde sağlık bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumak amacıyla 1996 yılında yürürlüğe girmiştir. Özellikle elektronik korunan sağlık bilgileri (ePHI) üzerinde odaklanır ve sağlık hizmeti sağlayıcıları, sağlık planları ve diğer ilgili kuruluşlar için uyumluluk standartları belirler.

Örneğin karar aşamasında bir hasta size tedavi ile ilgili bir resmini gönderdiğinde (mail, whatsapp vb) siz bu resmi tedavi aşamalarına karar vermesini sağlamak için doktorun ve gerekirse diğer birkaç uzmanın görmesini isteyecek ve onlara da bu resmi ya da belgeleri göndereceksiniz. Bunu sistem üzerinde yaparsanız, hasta adayı şifresi ile girerek bu resmi sisteme yükleyecek, resim yüksek güvenlik standartlarında sistemde kaydedilecek ve görmesi gereken doktor ya da uzman kişiler kendi şifreleri ile girerek bu resim ya da belgeleri görebilecektir. Üstelik tüm sağlık standartlarında kimlerin gördüğü tarihleri ve saat bilgileri ve yazdıkları yorumlarla sistemde kayıtlı olacaktır. Bir resmin ya da belgenin yetkisiz bir kişinin eline geçtiğinde işletmenizin yaşayacağı itibar kaybını düşünün. Jobiom belge akışınızı da dönüştürerek sizi birçok riskten koruyacaktır.

Tedarikçi faturaları otomatik aksın, Sistem faturalarınızı otomatik oluştursun.

Tüm operasyon işlemleri, iş akışları kontrol altına alındı, devlet teşvikleri sistem tarafından takip ediliyor, belge akışlarınız güvenli olarak düzenlendi. Sıra mali veri akışının dijitalize edilmesine geldi. Firmanıza operasyonla ilgili gelen tüm faturalar (transfer, otel, hastane vb) sistem tarafından eFatura ya da ERP entegrasyonu ile ilgili dosyalarına yerleştirilecektir. Her işleme gelen faturaların doğruluğu da kontrol edileceği için ekibiniz bu kontrol işlemini yapmak zorunda kalmayacak zamandan tasarruf edecektir. Operasyon nedeniyle oluşturmanız gereken faturalar da tanımladığınız iş aşamalarında sistem tarafından otomatik olarak oluşturularak ERP programınıza aktarılacaktır. Tüm bu işlemeler için sizin ve ekibinizin yapması gereken bir iş olmayacak, sadece sistemden gelen yapılan işlemler mesajlarını okuyacaksınız. (isterseniz bu mesajları da pasif duruma getirebilirsiniz.)

Ekip maliyetleri de dijitalleşsin ve en küçük detaya kadar raporlansın.

Ekibinizin yaptığı her işlem tanımladığınız parametreler doğrultusunda maliyetlendirilir ve ilgili dosyada saklanır. Böylece işlem sonunda kar/zarar hesabını raporlarken ekip maliyetlerinizi de en küçük detayına kadar raporlayabilirsiniz. Bu detay sadece maliyetlendirmekle kalmayacak ay sonları, dönem sonları ekip performans raporları ile ekibinizi de net olarak değerlendirebileceksiniz. Dilerseniz bir adım daha atarak prim ve ödüllendirme sistemini de devreye sokabilirsiniz.

İş akışlarınızı gruplandırın her iş için yeniden oluşturmayın.

Her tedavinin, her cerrahi müdahalenin ayrı bir iş akışı vardır. Her hasta için bu akışları tekrar tekrar oluşturmanız büyük bir zaman kaybına yol açar. Jobiom bu konuda size büyük kolaylık sağlamaktadır. Hasta kaydını açarken master iş akışı girerek her işlem adımını otomatik oluşturabilir, transfer planlamasından, otel rezervasyonuna tüm yapılması gereken işlemler otomatik olarak yapılır ve planlanır. Bu bilgi girişinde %90 zamandan tasarruf, personelinizin yaptığı rutin işlemlerde ise %100 zamandan ve personel maliyetinden tasarruf anlamına gelmektedir.

Jobiom size hız ve güven kazandıracak, işlem kalitenizi artıracak.

Jobiom micro sistem mimarisi ile tamamen modüler bir yapıda kurulmuştur. Tüm işinizi yürütebileceğiniz gibi, işinizin sadece belirli bölümlerini Jobiom’a emanet edebilirsiniz. Nasıl kullanırsanız kullanın şirketinizin işlem kalitesi artacak, kontrol mekanizmaları ve uyarılar yardımıyla büyük bir hız kazanacaksınız. İşlem sırasındaki her şey şeffaflaşacak, takip edilebilir olacaktır. Bu hem size hem de müşterilerinize güven verecektir.

Sağlık turizmi yapan şirketler için kampanyamızdan yararlanın, Jobiom’u çok uygun koşullarda kullanın. Arayın iş akışlarınızı beraber analiz ederek tanımlayalım, kullandığınız muhasebe ve erp paketlerine entegrasyon sağlayalım. Dijitalleşme yolunda büyük bir adım atın ve birlikte sürekli ilerlemenin, güncel teknolojiyle çalışmanın keyfini çıkarın.

Hemen WhatsApp tan yazın sizinle birlikte en uygun çözümü inanamayacağınız maliyetlerle oluşturalım.