Bir Dakikada Kurumsal Destek Hattınızı Kurun
Şirketiniz Hangi Sektörde Çalışıyor?
Beyaz Eşya, Gayrimenkul Aracılık, Yazılım, Finans, Mağazacılık.. hiç farketmeksizin müşteri memnuniyetinin başladığı yer kurumsal destek hattınızdır.
Kurumsal destek hattınızın hızlı ve kontrollü çalışması, dinamik olarak çağrılara yanıt verebilmesi ve ürettiği çözümlerin ölçeklenebilir olması kurumunuz için hayati önem taşır.
Jobiom proje yönetimini kurumsal destek hattınıza help desk fonksiyonu ile entegre ediyor ve size ölçeklenebilir, kontrol edilebilir, son derece uygun maliyetli bir çözüm üretiyor.
Entegrasyon olanaklarıyla ister mail adresinizi, ister sms mesajınızı, isterseniz IP telefonlu çağrı merkezinizi proje ile bütünleşik kullanarak eşsiz çözümler sağlamanız mümkün.
Üstelik, sizin için ölçümledik ve sadece 1 dakikada kurulabiliyor!
Aşağıdaki adımları izleyerek sadece 1 dakika sonra sisteminizi kullanmaya başlayabilirsiniz!
1.Projenizi oluşturarak başlayın. Proje oluştururken Proje Tipi alanını “Hata Takibi” / "Help Desk" olarak seçin.
2.Projenizden elde edeceğiniz/ettiğiniz bir kazanç varsa Ücretlendirme kısmında bunu belirtin, eğer sadece verilen hizmetleri ve maliyetlerinizi takip edecekseniz “Sadece Maliyet” seçeneğini kullanabilirsiniz.
3.Verilen hizmeti yerine getirirken Dış Kaynak kullanıyorsanız Dış Kaynak seçeneğini “Evet” yapın. Böylece bir hizmet için dış kaynak kullandığınızda bu kaynağın maliyetini, faturasını ve hangi şirketten alındığını vb birçok detayı da otomatik olarak takip etmiş olursunuz.
4.Bu hizmet iş süreçlerinizde herhangi bir tetikleme yapacaksa İş Süreçleri seçeneğini “Evet” yapın. Böylece bu hizmetle birlikte otomatik tetikleme yapabilirsiniz. (Örnek bir servis randevusu, yeni bir sipariş, abonelik yenileme vb.)
5.Projeye ait hemen bir iş oluşturarak bu işi "Ana İş" olarak işaretliyoruz. Bu Ana İş tüm destek işlemlerinin başlığını oluşturacak. Her destek, hizmet, servis ve diğer işlemler bu Ana iş altına alt işler olarak eklenecek.
6.Son olarak bu işin detayında açılan Help Desk Mail Setup penceresinde kurumunuza ait Destek Hattının mail kurulumunu tanımlayın. Ve sistem hazır!
Sisteminizi Hemen Test Edelim mi?
1.Tanımladığınız mail adresine herhangi bir sistemden ya da cep telefonundan mail gönderin.
2.İlettiğiniz mail mesaj işler bölümünde yerini alacaktır.
Artık destek personeli gelen isteklere hızlıca yanıt verebilir ve işleyişi takip edebilirsiniz, Kolay Gelsin !
Sistemde mail adresi yanında, sms mesajları almak için bir telefon, sesli yanıt servisleri almak, randevular oluşturmak, ya da satış ekibini yönetmek için bir çağrı merkezi telefonu tanımlayabileceğinizi hatırlatmak isteriz.